TAG JOURNAL / PILLola OPERATIVA
Le certificazioni di gestione sono un punto di partenza per dialogare di affidabilità, non una garanzia automatica che ogni progetto sia privo di rischi.
Chiedi lo scopo preciso della certificazione
ISO 9001 riguarda il sistema di gestione della qualità; ISO/IEC 27001 riguarda il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni. Conta verificare quali attività, sedi e processi ricadano nello scopo certificato e da quale organismo sia stato rilasciato il certificato.
Traduce i controlli in domande concrete
Come vengono gestiti accessi e privilegi? Quali procedure esistono per incidenti e fornitori? Come si controllano modifiche e continuità operativa? Una checklist di procurement vale di più di un badge isolato in una proposta.
Valuta la filiera completa
Nelle promozioni digitali possono intervenire hosting, customer care, sistemi di pagamento e partner esterni. Le responsabilità devono essere esplicite in contratti, ruoli privacy, procedure e flussi di escalation. La conformità è un processo condiviso.
Che cosa misurare
Tempi di risposta agli incidenti, completamento delle verifiche, deviazioni gestite e frequenza della revisione dei controlli.
Errore da evitare
Presentare una certificazione aziendale come certificazione di ogni singola campagna o di qualunque integrazione.